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不同的人对领导人的理解都不尽相同
时间 : 2018-10-05 11:14 浏览量 : 74

不同的人对领导力的理解都不尽相同。作为一个实践中的领头人,京东集团创始人刘强东在清华大学苏世民学院的毕业演讲中,把领头人的职责定义为:首先是找到问题,然后是解决问题。



 


刘强东举了两个京东发展过程中的例子来说明这一点。2007年时,刘强东注意到,京东商城客户投诉中,有72%都同物流服务有关,客户经常会抱怨包裹的丢失和损坏,同时,送货的速度也很慢。而且,2007年,中国的物流成本占到整个GDP的18%还要多。物流成本的高昂,也挤压了很多公司的利润,因为要想在中国获得高效的物流服务,就必须支付高昂的物流费用。


找到问题之后,刘强东着手开始解决问题,方法就是建立京东自己的物流体系。这同当时电子商务公司普遍使用第三方物流的方式背道而驰。自建物流初期的投入成本相当高。但是,后来证明,自建的物流体系成为京东最核心的竞争力之一。到今天,京东在中国大陆有接近600个仓库。刘强东也相信,物流成本占GDP的比重,在未来会降低到5%以下。


另一个找到问题、然后解决问题的例子是京东金融业务的出现。在2012年时,刘强东发现,跟京东合作的很多供应商比较难以从银行那里获得贷款。于是,京东就开始启动金融业务,帮助供应商获得贷款。而且,由于京东能够获得这些供应商在京东平台上的销售数据和物流数据,因此,更容易判断这些公司的风险水平,在为它们提供金融服务时也就更有优势。


到今天,京东已经准备把物流和金融业务单独拆分出来,作为独立的业务发展。以上就是京东集团CEO刘强东对领头人职责的诠释:找到问题,然后解决问题。京东的物流和金融业务都是刘强东用这种方法建立起来的。


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